Q：在同一供應(yīng)商注冊兩條SIP trunk，來電每次都只走第1條SIP trunk？
A: 請先檢查你 UCM6100入局路由的配置，確保每條trunk的入局路由的DID模式都是唯一的。如果SIP trunk的入局路由配置的DID模式都是唯一的話，就不會出現(xiàn)這種問題
Q：UCM6100系列支持分機用戶的數(shù)量是多少？
A: 500。
Q: UCM6100系列可以支持配置多少臺BLF分機？
A: 沒有一個特定的限制，但是訂閱用戶的數(shù)目和BLF的使用情況會影響到PBX的性能。
Q: UCM6100系列支持多少路并發(fā)通話呼叫？
A：
型號 | 同時并發(fā)數(shù) |
UCM6102 | *大30路 |
UCM6104 | *大45路 |
UCM6108/6116 | *大60路 |
提示：通話數(shù)包括內(nèi)部分機直撥。
Q: UCM6100系列支持多少路會議？
A: UCM6102/6104：支持3個會議室及*大25個PSTN或IP用戶同時參與。
UCM6108/6116：支持6個會議室及*大32個PSTN或IP用戶同時參與。
Q: UCM6100系列支持哪些類型的IP話機？
A: 支持潮流的所有IP話機，并且都能對這位話機進行“零配置”，例外還測試了Cisco, Polycom, Aastra, Snom & Yealink的SIP話機。UCM6100系列基于標(biāo)準(zhǔn)的sip協(xié)議開發(fā)，SIP中繼提供商和其他SIP硬件都可以與IP PBX無縫接口對接。UCM6100系列是基于Asterisk開源開發(fā)的平臺，用戶可以參考Asterisk's list of supported IP Phones和Asterisk configuration notes for specific hard phones and ATAs 了解更多信息。
Q: UCM6100系列支持視頻語音郵件嗎？
A: 不支持。
Q: UCM6100系列是否支持黑名單？
A: 支持?？梢栽?/span>trunk上設(shè)置黑名單。路徑：GUI界面->PBX->入局路由->黑名單。已設(shè)置黑名單（CallerID）適用于所有的入局路由。
Q: UCM6100系列是否支持通話錄音，如果支持，那該如何錄音？
A: 支持。UCM6100系列的分機和會議室都可以設(shè)置錄音。
--分機錄音：通過路徑：GUI界面->PBX->內(nèi)部選項->業(yè)務(wù)碼，進入業(yè)務(wù)碼界面，激活混合錄音的選項。在通話過程中，撥打業(yè)務(wù)碼就可以錄音了。
查看和下載錄音路徑：GUI界面->系統(tǒng)狀態(tài)->CDR。
--會議室錄音：編輯選定的會議室，在“會議錄音”選項上打勾。啟動會議后將會自動錄音查看和下載路徑：PBX->業(yè)務(wù)呼叫->會議室。
Q：會議室中是否支持邀請成員？
A: 可以。兩種邀請方式：
--頁面邀請：路徑 GUI界面->PBX->呼叫業(yè)務(wù)->會議室，在會議室頁面，點擊“邀請成員”的圖標(biāo)，然后彈出的對話框中輸入想要邀請的成員的分機號，*后點擊添加。
被邀請方出現(xiàn)電話振鈴，若邀請方接通就可加入會議。
--成員邀請：在編輯會議室時，打鉤選項“邀請成員”，啟動邀請成員功能。會議參與者可以通過話機按鍵邀請成員：按0鍵（需被邀者確認(rèn)）或按1鍵（無需被邀者確認(rèn)），
然后根據(jù)語音提示 邀請成員。
提示：管理員始終可以通過按0鍵（需被邀者確認(rèn)）或1鍵（無需被邀者確認(rèn)）邀請成員。想成為會議室管理員，在加入會議室時，需要輸入管理員密碼。
Q：UCM6100系列是否支持傳真？
A: 支持，UCM6100系列支持T.30/T.38 Fax 和傳真透傳。收到傳真后，UCM6100系列能夠把傳真轉(zhuǎn)換成PDF格式并發(fā)送給已設(shè)置的郵箱。
方法一：路徑: GUI WEB->PBX->基本/呼叫路由->VoIP中繼,啟動選定的VoIP中繼，啟動“傳真檢測”。
方法二：創(chuàng)建傳真分機，路徑：web GUI->PBX->內(nèi)部選項->Fax/T.38 ；設(shè)置按鍵指定到傳真，路徑 ：PBX->呼叫業(yè)務(wù)->IVR->按鍵事件。
Q: UCM6100系列設(shè)置出局呼叫時，如何配置特權(quán)等級？
A: 配置出局規(guī)則的路徑：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->出局路由，相關(guān)的選項：
-出局規(guī)則頁面的“密碼”選項：若中繼設(shè)置了密碼，分機若想走該中繼就必須輸入密碼。
-分機頁面的“跳過中繼認(rèn)證”選項：路徑為：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->分機。若激活該選項，那分機就可直接使用已設(shè)密中繼。
分機的權(quán)限和出局路由的特權(quán)等級分別有4項：內(nèi)部、本地、全國、國際。在出局呼叫時，分機的權(quán)限需要高于或等于所選擇的中繼的出局路由的特權(quán)等級。
提示：權(quán)限的優(yōu)先級由低到高位為：內(nèi)部、本地、全國、國際。
Q: UCM6100系列如何管理網(wǎng)絡(luò)安全?
A: 路徑： GUI界面->系統(tǒng)設(shè)置->防火墻 ，可設(shè)置防火墻。在靜態(tài)防御的頁面可設(shè)置的典型防火墻有：“開啟ping回顯防御”“開啟syn泛洪攻擊防御”“開啟ping泛洪攻擊防御”；
在動態(tài)防御頁面，黑名單可防止惡意主機發(fā)起大量的TCP連接。
Q：UCM6100系列是否支持備份？
A: 支持。兩種備份方式本地備份和網(wǎng)絡(luò)備份。路徑：web GUI->系統(tǒng)工具->備份
-本地備份：先上傳備份文件。一旦備份完成，備份文件將會出現(xiàn)在備份列表中。可以下載或直接使用。請注意，備份 voice, voicemail, voice record and CDR 文件時要求使用SD卡或U盤。
-網(wǎng)絡(luò)備份：通過遠程SFTP服務(wù)器進行備份。另外，備份后，可在路徑 web GUI->系統(tǒng)工具->系統(tǒng)清理 ，建立時間表，CDR清理和錄音清理。
Q：UCM6100系列如何進行診斷？
A: 診斷界面的路徑：web GUI->系統(tǒng)工具
-"Syslog" 頁面：填寫日志服務(wù)器名稱或IP地址，選擇PBX模塊、syslog level。
-“診斷”頁面：“網(wǎng)絡(luò)抓包”"IP Ping" 和 "路由跟蹤" ,“模擬錄音文件”
Q: UCM6100系列產(chǎn)品是否支持PoE，PoE供電時，FXS能否工作？
A: 支持，PoE供電時，所有的接口和功能（包括FXS端口）都正常工作。
Q：如何處理使用FXO/PSTN產(chǎn)生相關(guān)的問題？
A: --路徑：GUI->PBX->基本/呼叫路由->模擬中繼，新建或編輯模擬中繼時，勾選選項“PSTN檢測”自動檢測FXO/PSTN的參數(shù)（忙音，極性反轉(zhuǎn)，電流斷開）。
PSTN檢測需要使用2個以上的通道。
--路徑：GUI->PBX->內(nèi)部選項->端口配置->模擬硬件->FXO端口，可以設(shè)置ACIM檢測
Q: UCM6100系列如何設(shè)置自動檢測傳真和以PDF格式發(fā)送傳真？
A: 1.在內(nèi)部選項的FAX/T.38下創(chuàng)建傳真分機。
2.在傳真設(shè)置的默認(rèn)電子郵箱。
3.在傳真設(shè)置中激活錯誤糾正模式。
4.在呼叫業(yè)務(wù)的IVR菜單下，創(chuàng)建一個IVR，激活選項“撥打別的號碼”和“撥打中繼”。
提示：以上的設(shè)置后，IVR會自動檢測傳真語音，并把傳真發(fā)送到默認(rèn)的郵箱地址。
Q：如何通過遠程HTTP/HTTPS/TFTP服務(wù)器，升級UCM6100系列的產(chǎn)品？
A: UCM6100系列支持本機升級和遠程升級。遠程升級的步驟：
--路徑：web GUI->系統(tǒng)工具->固件升級，填寫固件服務(wù)器的路徑，選擇升級方式。
--點擊“保存”和“應(yīng)用修改”，設(shè)備重啟后會自動升級。
手動升級時，若LCD屏幕顯示“Upgrade Result: Succeeded. Pls Reboot ”表示升級完成。
Q：UCM6100系列的語音郵件的容量是多少？
A: 大約30000min。UCM6100系列的語音郵件存儲格式是wav。通常，存儲5min的wav文件需要0.5M的內(nèi)存空間。UCM6100系列的內(nèi)存是3G，所以語音郵件的容量是30000min。
Q: UCM6100系列的傳真郵件的容量是多少？
A: 大約30000 pages。UCM6100系列的傳真郵件存儲的格式是 tiff 和 pdf 。存儲1 page傳真郵件需要 0.1M的內(nèi)存。UCM6100系列的內(nèi)存是3G。
則*大的傳真郵件是3000M / 0.1M = 30000 pages。
Q: UCM6100系列的通話錄音的容量是多少？
A: 大約120h。在UCM6100系列中，通話錄音存儲的格式是wav。一般存儲1h的通話錄音需要25M。UCM6100系列的內(nèi)存是3G，
所有*大的通話錄音的存儲時間是3000M / 25M = 120 hours。
Q: UCM6100系列支持多少組呼叫隊列？
A: 10組。
Q：UCM6100系列是否支持SIP視頻呼叫，支持多少路并發(fā)視頻呼叫？
A: 支持。目前UCM6100 系列只支持靜態(tài)的payload類型。例如，H.264 payload類型為99。
當(dāng)H.264 和 QVGA，速率為256kbps，UCM6100 系列大約支持30路并發(fā)的視頻呼叫。
當(dāng)H.264 和 QVGA，速率為512kbps，UCM6100 系列大約支持25路并發(fā)的視頻呼叫。
提示：目前UCM6100 系列不支持視頻會議。
Q：話機掛不斷，如何診斷？
A: 如果UCM6100不能檢測到FXO port的掛斷，就會出現(xiàn)咬線現(xiàn)象。若出現(xiàn)咬線，該線路就會處于忙線狀態(tài)。請根據(jù)下面的步驟進行診斷。
1.進入路徑UCM6100 web GUI->PBX->模擬中繼的頁面。
2.選擇FXO port。
3.運行“PSTN檢測”。
如果上述操作仍無法解決問題，請檢查PSTN的掛斷語音的能量檢測是否高于UCM6100模擬中繼配置觸發(fā)器的掛斷的能量。UCM6100掛斷信息的閥值可以通過“忙音”和“催掛音”設(shè)置。
例如，“音頻國家”設(shè)置為“美國”，則對應(yīng)的忙音和催掛音分別是：
忙音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=500/500
催掛音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=250/250
"-50"是檢測故障的閥值。
則對應(yīng)的能量為：(-50) x 0.1 - 23 = -28 dB
這意味著：如果PSTN掛斷語音的能量高于-28dB，則UCM6100能夠檢測故障；當(dāng)PSTN掛斷語音的能量低于-28dB，用戶可以在UCM6100的模擬中繼上，把“音頻國家”設(shè)置為“自定義”，
然后根據(jù)斷開的要求設(shè)置：“忙音”和“催掛音”。
提示：為了確定出故障時PSTN線是處于忙音還是催掛音，用戶可以操作下面的快速測試。
1.用PSTN外線撥打UCM610分機，建立通話
2.外線用戶先掛掉通話。
3.UCM610分機用戶注意聽提示音
如果用戶一聽就是忙音，請配置“忙音”的閥值；如果用戶先聽到是撥號音，再聽到忙音，請配置“催掛音”的閥值。
例如：如果實際使用的PSTN掛斷音是催掛音，其能量值為-33dB，則用戶可以設(shè)置的“催掛音設(shè)置”：
f1=480@-130,f2=620@-130,c=250/250
Q：UCM6100系列如何使用Fail2Ban？
A: 當(dāng)出現(xiàn)鑒權(quán)錯誤時，可以啟動Fail2Ban來維護PBX系統(tǒng)安全。激活Fail2Ban的路徑：設(shè)置->防火墻->Fail2ban 。請先激活全局的“是否開啟”和局部的“Asterisk ”，
然后填寫相關(guān)的參數(shù)。
--全局
禁止時間：主機被防火墻禁止的時間，默認(rèn)值是300，若設(shè)置為-1，則主叫將永遠被禁止。
時間跨度：在指定的時間跨度值內(nèi)，若主機被匹配的次數(shù)超過閥值，將被禁止。
匹配閥值：主機被匹配的主大次數(shù)
忽略IP：填寫的IP地址將被忽略。
Q: UCM6100系列的如何遠程注冊分機？
A: 若UCM是外網(wǎng)IP（無需經(jīng)過NAT），就不需要遠程注冊分機，若需要進過NAT，請操作下面步驟：
1.路徑：PBX-->SIP 設(shè)置-->NAT，選項“外部IP地址”填寫外網(wǎng) IP地址，（如果使用的是域名，那就使用“外部主機”），選項“本地網(wǎng)絡(luò)地址”填寫內(nèi)部IP。
2.SIP端口（默認(rèn)UDP:5060,可在路徑PBX- > SIP 設(shè)置-> 常規(guī)下更改）和語音端口（默認(rèn)UDP的范圍：10000-20000，可在路徑PBX- > 內(nèi)部選項-> RTP設(shè)置下更改）
3.遠程話機的SIP服務(wù)器填寫UCM 的外網(wǎng)IP，SIP 用戶ID，認(rèn)證ID，密碼就填寫UCM的分機。
4.遠程話機可能需要啟用NAT檢測為“保持激活”。如果不行的話，那NAT檢測就要使用“STUN”,b并填寫相應(yīng)的STUN服務(wù)器。
5.話機可能需要使用隨機端口。路徑：高級設(shè)置-> 基本設(shè)置，選項“使用隨機端口”選擇“是”。
Q：UCM6100系列的振鈴組可以添加多少個成員？
A: 100個
Q: UCM6100系列是否需要啟動所有的日志？
A: 不建議。